¿A quién va dirigido tu producto o servicio?

¿Cuántos esquemas diferentes de ventas tienes?

¿Qué beneficios ofreces para aquellos que compran por encima del ticket promedio? ¿Qué hace única y diferente a tu empresa? Estas son preguntas básicas para las cuales debes tener respuesta si deseas tener éxito en tu negocio.

No hay un avatar común o perfecto para todos, cada empresa cuenta con su propio avatar; quizás debes contar con 2 o 3 tipos de avatares debido a la naturaleza de tu negocio, lo que facilita la creación de productos o servicios especialmente pensados en tus clientes ideales.

Te podrás preguntar si es mejor contar con uno o con varios, la respuesta es que mientras mejor definas tu mercado meta, más puntual mente resolverás sus problemas, obtendrás mayores ingresos y fidelidad por parte de tus clientes, si solo tienes un avatar, enfócate en él.

Definir tu avatar te ayudará a entender el rol que juegas ante ellos; quizás no te has percatado de que algunos de tus productos o servicios están dirigidos a otros negocios (business-to-business o b2b) y no al público en general (business-to-client b2c) , por lo cual tus esfuerzos de atraer nuevos o mejores clientes están siendo infructuosos. Muchas personas piensan que sus productos eran para todos, que sus servicios deben ser los más baratos del mercado y los que cuenten con mayor calidad.

quien-es-tu-avatar

No todo gira alrededor del precio, no todos los clientes son iguales, es importante identificar tus diferentes tipos de clientes para diseñar tus productos o servicios de acuerdo al escalafón donde los categorices, no con la finalidad de hacer menos a nadie, sino de resolver sus necesidades adecuadamente.

Como ejemplo tomemos el caso de una empresa que vende alimentos gourmet listos para servirse, si dicha empresa identifica que su avatar o cliente ideal son personas de altos ingresos que viven solos o en pareja, que gustan de cocinar en casa ocasionalmente pero que cuentan con poco tiempo para hacerlo, por lo cual están dispuestos a comprar alimentos de calidad empacados en formato individual o dual, entonces debes dirigir tu publicidad a ese tipo de cliente, ya que quien cocina esporádicamente no va a comprar u producto perecedero empacado en tamaño familiar.

Descubre más estrategias efectivas para hacer crecer tu negocio, te invitamos a formar parte de la comunidad de emprendedores GKIC México.

Nos vemos en el próximo post.

Autor Jorge Salvador Olson Sandoval Presidente de GKIC México

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